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投诉及售后谈判技能实操
今天小编为大家收集整理了关于投诉及售后谈判技能实操,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
随时留出路
做客服久了有个好处，就是说话都不会说太满，都会给自己留余地，一方面是自我保护，一方面也是很多客观条件所限。
这一点同样也是谈判的基本准则之一，注意不要真的逼死对方，前面我们也说了，一旦客户采取了行动，比如起诉、媒体报道、上门暴力破坏或者做一些出格的行为，那么就意味着谈判已经失败了。
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