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售后主管要熟悉售后服务流程，了解售前，并与售前团队友好合作，努力提升服务；以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
售后主管工作职责篇1
1、负责接待客户售后处理
2、熟练运用聊天工具
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，管理售后团队
4、接听咨询电话，对反映的问题进行讲解、分析解决客户反馈的问题；
5、受理客户对产品质量和服务等方面的投诉。
售后主管工作职责篇2
1、维系公司现有老客，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
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